هدف از راه اندازی سامانه فوریت های اداری شنیدن صدای بی صدایان است
معاون رئیس‌جمهور راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری را اقدامی امیدآفرین در جهت تحقق شعار دولت باید صدای بی‌صدایان باشد خواند و گفت: هدف این سامانه تسهیل در پاسخگویی و پیگیری فوری و آنی مسائل و مشکلات مردم با فرایندهای نظام اداری و کارکنان ارائه‌دهنده خدمات دولتی است.
به گزارش ماد – دکتر علاءالدین رفیع‌زاده در آیین افتتاحیه نخستین گردهمایی روسای ادارات ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت آموزش و پرورش اهداف تشکیل دفاتر بازرسی و ارزیابی عملکرد را تشریح کرد.
دکتر رفیع‌زاده گفت: وجود نگاه ویژه رئیس‌جمهور و اعضای هیئت دولت به موضوع آموزش و پرورش، می‌تواند بهترین فرصت برای حرکت این دستگاه در راستای تحقق منویات مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و اهداف مدنظر رئیس‌جمهور باشد.
معاون رئیس‌جمهور با اشاره به اهمیت وزارت آموزش و پرورش به عنوان دستگاهی که بیشترین ارتباط را با بدنه جامعه و مردم دارد، عنوان کرد: نوع تعامل آموزش و پرورش با مردم، بر نوع نگاه مردم نسبت به دولت و حاکمیت اثرگذار است.
وی از دفاتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات در وزارتخانه‌ها به عنوان بازویی توانمند برای سازمان اداری و استخدامی کشور یاد کرد و افزود: نظارت بر اهداف و برنامه‌های دستگاه، بازرسی و ارزیابی عملکرد کارکنان، ایجاد سلامت اداری و مبارزه بافساد از جمله اهداف تشکیل دفاتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایت در وزارتخانه‌ها است.
دکتر رفیع‌زاده با بیان اینکه پاسخگویی به شکایات مردم و رسیدگی به مشکلات آنان به‌دور از پیچیدگی‌های نظام اداری، فلسفه تشکیل دفاتر بازرسی در سطح کشور بوده است، تاکید کرد: تسهیل در رسیدگی به مشکلات مردم بدون معطلی، مهمترین هدف تشکیل دفاتر بازرسی است.
وی افزود: هشدار دادن و تذکرات لازم به مقام عالی تا بدنه دستگاه در خصوص فاصله با اهداف برنامه‌های توسعه‌ای و کج‌روی‌ها در تکالیف دستگاه‌ها، از وظایف نظارتی این دفاتر است؛ اما فارغ از این وظیفه مهم، این دفاتر وظیفه حل مشکلات مردم در مواجهه با نظام اداری را هم دارند.
معاون رئیس‌جمهور در ادامه، راه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری را اقدامی امیدآفرین در جهت تحقق این شعار که «دولت باید صدای بی‌صدایان باشد» خواند و افزود: هدف این سامانه تسهیل در پاسخگویی و پیگیری فوری و آنی مسائل و مشکلات مردم با فرایندهای نظام اداری و کارکنان ارائه‌دهنده خدمات دولتی است.
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در پایان افزود: با این اقدام امیدآفرین، صدای مردم شنیده می‌شود و برای رفع مشکلات آنان اقدام فوری صورت می‌پذیرد که خروجی آن جلب رضایت مردم از نظام اداری در کشور خواهد بود.
